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新濠天地开户課程系列(42)怎樣纔能有效接待客戶

来源:新濠天地网站 時間:2018-08-24 11:17:24

接待門客是一門很深奧、很微妙的學問aaa,營業服務有它自身的規程aaaaa,違背了這些規程就很難達到營銷的目的aaaaa。終端導購員營業中aaaa,如何吸引客戶aaaa?這就要求履行以下職責aaa,方可不斷拓展業績並招徠返客aaa。


接待門客是一門很深奧、很微妙的學問aaaaa,營業服務有它自身的規程aaaaa,違背了這些規程就很難達到營銷的目的aaaaa。終端導購員營業中aaaaa,如何吸引客戶aaaa?這就要求履行以下職責aaaa,方可不斷拓展業績並招徠返客aaaaa。




1.等待時機


導購員要耐心等待aaaa,着裝整齊aaa,時刻保持良好的精神狀態aaaa。


2.初步接觸



客戶進店後aaa,邊和客戶寒暄aaa,邊接近客戶aaaa,稱之爲“初步接觸”aaaa。初步接觸成功是銷售工作成功的一半aaaaa。選擇好恰當時機aaa,不讓客戶覺得過於有突兀感的時候就可以向客戶介紹他中意的產品aaaaa,詢問客戶的購買慾望aaaaa。


3.商品提示

 

就是讓客戶瞭解商品aaa。產品提示要對應於客戶購買心理過程中的聯想階段與慾望階段aaaaa,產品提示要不斷讓客戶把產品看清楚aaaa,還要讓他產生相關的聯想力aaaa。


4.善於辨析


不同購買動機、不同目的的客戶aaa,其需求是不同的aaaaa。要明確客戶喜歡什麼樣的商品aaa,才能向客戶推薦最合適的商品aaaa,幫助客戶做出明知的選擇aaaa。


5.友善說明


客戶產生慾望後aaaaa,並不能決定購買aaa,還需要比較、權衡aaa,直到他們對產品產生充分信賴後纔會購買aaa。在此過程中aaa,導購員必須作好商品的說明工作aaa。


6.耐心勸說


客戶聽完導購員的相關講解後aaaaa,就會開始作出決策aaa,此時導購員要勸說客戶購買產品aaaa,正確、有效的勸說的有五個特點:實事求是、投其所好、輔以動作用商品說話、幫助客戶比較和選擇aaaa。


7.銷售賣點


一個客戶對產品會有許多需求aaaaa,但其中必須有一個需求是主要的aaaaa,能否滿足這個主要的要求是促使客戶購買的最重要的因素aaa。最能夠導致客戶購買的那些商品特性就稱之爲銷售賣點aaa。作銷售說明時應注意利用“5W1H”原則:購買商品由何人使用aaaa,在何處使用aaa,在什麼時候使用aaaa,想要怎樣使用aaa,爲什麼使用aaaa,如何使用aaaa,由此瞭解客戶的興趣點所在aaaaa,說明要點時要言辭簡短aaaa。


8.促單成交


當客戶對商品和導購員產生信任後aaa,就會決定促成購買行爲aaa。但有的客戶還是有一些顧慮aaaaa,又不好向導購員說明aaaa,這就需要導購員做出進一步的說明和服務工作aaa。當客戶突然不再發問、話題集中在某個商品上、注意價錢、不斷反覆問同一問題時aaaa,成交的時機就出現了aaaaa。這個時候就要注意不要給客戶看新的商品、對客戶所喜歡的商品作簡要的要點說明aaaa,促使下定決心aaaaa,但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促客戶aaa。


9.收款


收款時aaaa,清楚準確aaaa。承諾產品沒有破損髒污aaaa,包裝和後期服務要快捷穩妥aaaa,裝修過程中可以向客戶提一些友好的建議aaaa,增強與客戶的感情聯絡aaaa。


10.親情送客


真心向客戶道謝aaaa,歡迎他下次再來aaaa。



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