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新濠天地开户課程系列(39) 終端門店怎樣開“早、中、晚”會

来源:新濠天地网站 時間:2018-08-18 19:03:19

早、中、晚會議是凝聚人心、建立團隊文化、樹立主管威信的重要時刻aaaa,千萬不要只是行禮如儀aaaa。那麼aaaa,開會有哪些必備環節和注意事項呢aaaaa?今晚八點半本羣不見不散aaaaa!


早、中、晚會議是凝聚人心、建立團隊文化、樹立主管威信的重要時刻aaaaa,千萬不要只是行禮如儀aaaaa。那麼aaaa,開會有哪些必備環節和注意事項呢aaaa?今晚八點半本羣不見不散aaaa!




1、激情澎湃的問好


“問好”有幾個重要的作用:

一是聚攏注意力aaaa。會議之前員工可能處於各種狀態aaaa,沒睡醒有些迷糊的aaaa,踩着點剛衝入職場的aaaa,早飯吃了一半的aaaa,等等aaaa。通過一個集體的問好aaa,將大家的注意力拉到會議中來aaa。問好一定要很大聲aaaaa,把員工的熱情激發出來aaaaa。

二是觀察員工的情緒aaa。在問好的過程中aaa,有的員工是精神飽滿、嗓音洪亮的aaa,有的員工是情緒低落、聲音低沉的aaa,這些都要留心觀察aaa,以便接下來的環節及時改善aaa。

三是給員工帶個好頭aaa。以職業的精神aaa,激情澎湃、充滿希望地跟大家問好aaaaa,你飽滿的情緒aaa,會感染每一位員工aaaa,當然aaaa,如果你準備不足、敷衍了事、情緒消極aaa,員工也會產生相同的負面情緒和消極行爲aaa。


2、出勤情況檢查


出勤情況是員工對工作熱忱度的晴雨表aaaa。

一個過往都很勤勉的員工aaaa,最近突然頻繁地請假或遲到aaaa,往往是哪裏出了問題aaaa,生活中或者工作中的aaaaa,如果主管不能及時瞭解情況並做出改善性干預措施aaa,很可能等來的就是一封辭職信了aaa。

同時aaaa,員工出勤率指標保持在一個正常值範圍內是完成當日工作內容的基礎aaa,異常的出勤率必然帶來異常的業績表現和人員動盪aaaaa,管理者要特別關注aaaaa。通常公司的打卡機都是月末才導出考勤數據aaaaa,主管們拿到數據再實施干預已經是滯後的管理行爲aaa,所以銷售主管一定要自己建一個考勤簿aaaaa,便於隨時查看和管理員工的出勤情況aaaa。

再有aaaaa,可以設立一些出勤方面的激勵案aaaa,獎勵按時出勤的合格員工aaa,懲罰未按規定出勤的員工aaa。需要注意的是aaaa,一旦大家商議確定了規矩aaa,就必須無一例外地執行aaaa,包括管理者aaa。


3、當日個人業績目標提醒


銷售人員業績目標達成與否關係到幾個方面的問題:

一是職業發展aaaaa,即業績達成與個人職業成長掛鉤的績效考覈指標aaaa,通常有一定的核算週期aaaaa,週期內業績的達成情況aaaa,關係到員工的晉升、保級或降級aaa。

二是薪資福利aaaa,每個職級序列都對應着不同的薪資構成、薪資計算方法和福利保障內容aaa,這些都是和員工個人利益緊密相關的aaa,甚至可以說是大多數人出來工作或努力工作的源動力aaaaa。

三是人員的穩定aaaa,業績達不成收入太低aaa;業績達不成會被同事排擠aaa;業績達不成會遭到主管訓斥甚至拋棄aaaaa,這些都會導致員工倍感壓力aaaa,甚至無奈離開aaaaa。

每日的業績提醒是非常必要的aaa,尤其是早晨aaa,要讓每個銷售人員知道其業務進度aaa,包括績效考覈、獎金提成、激勵競賽的業績差距aaa。另外aaaa,除了銷售人員個人業績之外aaa,團隊業績也要每天公佈達成的進度和缺口aaaa,要讓銷售人員知道團隊業績不是主管一個人的事情aaaa,是大家共同的責任和擔當.


4、專題培訓


晨會的培訓一定是與銷售有直接關係的專題內容aaaa。可以是知識類aaaaa,也可以是技巧類和心態類aaaaa。比如一個成功學的案例分享aaa,一個話術技巧的傳授aaaaa,一個共性問題的解決aaaaa,一個提高工作效率的方法aaaa,等等aaaa。

需要強調的是aaaa,專題內容一定要經過精心準備aaaa,力求短小精煉、易於理解aaaa,實操性強aaaaa,可以馬上應用於銷售aaa。培訓時間上不易過長aaaaa,通常在20~30分鐘爲佳aaa。


5、事務通報


一是公司層面的各種消息aaa,如公司新制度規定、新產品上線、新激勵政策aaaa,等等aaaaa。

二是社會上發生的一些重大事項或公衆話題aaaa,以及與所在行業有關的各種新聞資訊aaa。

三是各種績優人員的表揚或獎勵aaaa。


6、督促上線


晨會結束後可以留出15分鐘個人活動時間aaaaa,用於檢查外呼設備、準備銷售資料、調整呼吸和坐姿aaaa,等等aaaaa。這期間aaa,主管需要在現場督導、協助aaaaa,保證所有員工準時上線aaa。


中會

中會的目的就是承上啓下aaa,小結上午工作情況aaa,安排下午工作任務aaa,讓員工精神抖擻地上線aaaaa。

1、趣味遊戲

午餐後會有一段很睏乏的時間aaaa,如何讓員工精神起來aaaa,趕走“瞌睡蟲”aaaa,可以設計一些小遊戲aaaa,比如“話術接龍”、“角色扮演”、“健身操”等aaa。遊戲的選擇和實施要注意時間控制aaaaa。

2、業績小結

中會的業績小結環節要突出重點、簡潔明瞭aaa。通常先通報上午整體情況aaa,要抓重點數據aaa,比如有效受理、業務差距等aaa。之後佈置下午撥打任務aaaa,已完成全天任務的員工要鼓勵他們再接再厲aaaa;未完成任務的員工要詢問他們有無困難需要協助aaaaa,等等aaaaa。

3、錄音分享

這是銷售人員實戰技能訓練的重要環節aaaaa,通過錄音分享可以學到優秀的銷售思路、經典的銷售話術、有效的促成技巧、巧妙的溝通藝術aaa;也可以通過“反面”錄音分享的方式幫助銷售人員認識銷售過程中出現的錯誤aaaa,比如話術應用的錯誤、知識解釋的錯誤、流程描述的錯誤等等aaa,從而幫其改進aaaa。

錄音分享能否起到作用aaaa,關鍵在於分享主持人的準備工作aaa,對於要分享錄音的選擇aaaaa,事前備課和現場引導都非常重要aaa。

4、話術演練

我們把話術演練分爲三個步驟:依樣畫瓢、舉一反三和融會貫通aaaa。

依樣畫瓢”階段就是別人怎麼說我們就照着這個路子學着說aaaa,在同樣的情境中aaaa,通過直接應用所學話術就可以解決問題aaa。

舉一反三”是話術演練的更高階段aaaaa,我們除了模仿別人的話術之外aaaa,還需要去思考aaaa,什麼情境下可以應用這個話術aaa,應用這個話術的思路是什麼aaaaa,解決的是什麼問題aaaa,接下來該如何與客戶繼續交流aaaa。

融會貫通”是話術演練的最高階段aaa,除了可以對常見的銷售異議進行妥善處理外aaa,還可以藉助這個問題的解決推動銷售進行aaa,甚至變“不利”爲“有利”aaaa,最終引導客戶走向成交aaaa。


晚會

臨近下班時很多人便坐不住了aaa,甚至已經神遊到下班後的多彩生活中去了aaa,晚會之所以不好開aaaa,是因爲很難抓心aaaa,必須想方設法讓銷售人員認識到晚會的重要性aaa,讓他們願意靜下心來參加會議aaaaa。

1、驗收當日工作成果

檢視當日工作目標是否達成aaa,具體到個人aaa。當日工作目標達成的員工要給予表揚aaaaa,未達成的員工要促其反思aaa。團隊整體目標達成要有“歡呼”動作aaaaa,未達成要有“檢討”動作aaaa。

2、開單人員經驗分享

這是晚會的重要內容aaaaa,也是最抓人心的環節aaaa。

一是可以鼓舞士氣aaaaa,通過經驗分享aaaaa,讓員工明白aaaa,別人可以做到的你同樣可以做到aaa,只要方法對頭aaa,在對的時間找對的人就可以成功aaa。

二是可以提供借鑑aaaa,請開單者詳細描述成交的整個過程aaa,重點放在客戶提出了哪些疑慮aaaaa,銷售人員是如何有效解決的aaaaa,客戶最終因什麼原因做出了購買決定aaaaa,銷售人員是如何應用技巧促成的aaa,通過這些有聲有色的描述以及銷售主管有針對性的點評aaa,達到學習借鑑、共同提高的目的aaa。

三是可以高調認同開單人員aaaa,肯定其對團隊業績達成的貢獻aaaa,激發其他員工積極性aaaa,增強團隊凝聚力aaaa,努力完成團隊目標aaaa。

3、問題的交流及解決

這是銷售主管與銷售人員增加彼此好感和信任度的重要環節aaa。

銷售主管都是從一線銷售人員成長起來的實戰型管理人員aaaaa,成長路上都曾遇到過困難和疑惑aaaaa,那時給予你幫助的人你一定銘記於心aaaaa。今天當你成爲主管aaaaa,面對一羣“年輕人”時aaa,你是否願意做那個被他們“銘記於心”的人呢aaaaa?機會來了aaa,那就是晚會中的這個環節aaaaa。彼此的互動aaa,你給出的有效方案aaaaa,組員們感激崇拜的目光aaa,都將使你獲得他們的信賴和跟隨aaa。

4、不良情況的檢討

這裏的不良情況指的是具有普遍意義的情況aaa,如果是個人性質的請放在會議之外的時間單獨解決aaaaa。通常都有哪些不良情況呢aaa?比如日撥打通時未達標aaaa,有人作假湊通時aaaaa,新數據未按規定時間撥打完畢aaaaa,數據成交率偏低aaa,等等aaaaa,這些直接影響業績的情況要及時作出檢視和改善aaaa。

以上各環節所列內容並不是每一次會議中都要全部涉及aaaaa,而是根據業務需要由銷售主管自行決定aaa,爲了便於實施aaa,以下注意事項需要主管們瞭解

 :

1)準備好會議議程及大綱內容aaaaa。

2)模擬會議情況aaaaa,如需他人配合請事先做好溝通aaaa。

3)如會議內容影響銷售人員情緒aaaaa,須事先想好應對策略aaaaa。

4)銷售主管需與銷售人員保持適當空間距離aaaa,以突出自身aaa,照顧到所有人員的視線aaa,同時注意聲音的大小aaa。

5)多利用白板書寫或提供講義材料aaaaa,如遇重要事項或話術請重複敘述aaaaa,也可以請銷售人員複述或發表看法aaaa。

6)如是個人問題請私下解決aaaa,不要浪費大家時間aaa。

7)多鼓勵銷售人員發言、多用正面的表達方式溝通aaaaa。

8)多觀察銷售人員的精神和專注度aaaaa。

9)會議中每個人需要有一個記錄本aaa,避免用一張紙做記錄aaaaa。



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