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應對客戶說“我再看看吧”的銷售話術

来源:新濠天地网站 時間:2017-11-29 14:39:18

很多導購員一聽到“我再看看吧aaaa!”這句話aaa,頭就開始疼了aaaaa。 因爲顧客要離開aaaa,因爲顧客到其它門店被攔截下來的可能性太大了aaaa,因爲顧客回來的可能性太小了aaaaa,但導購還不能說不讓顧客去貨比三家aaaaa! 所以很多導購員很違心的、假裝很爲顧客考慮的說:“先生/小姐aaaa,貨比三家也是對了aaa,你可以去比比aaaa,如果不行aaaa,到時候再回來找我aaa。” 要知道顧客回來的可能性太小了aaaaa,除非你的商品確實比別人的好很多aaaa,否則爲了面子aaa,爲了價格他也很少回來aaaa,因爲他知道aaaa,再回來aaa,你肯定不會給他便宜aaaaa,很多顧客說再看看aaaaa,很多時候是在:去零頭、要贈品、要降價的原因上aaaaa,說出再看看的aaaaa,想通過離開這種方式aaaaa,給你壓力aaaa,讓你再叫住他aaaa,給他便宜aaaa。 甚至有的導購員在顧客回頭時aaaaa,還這麼說:“早就跟你說過aaaaa,我們是最好的aaaa,最實惠的吧aaa。” 那意思是:我沒騙你吧aaaaa,我是對的吧aaaa!

很多導購員一聽到“我再看看吧aaa!”這句話aaaaa,頭就開始疼了aaa。

 

因爲顧客要離開aaa,因爲顧客到其它門店被攔截下來的可能性太大了aaa,因爲顧客回來的可能性太小了aaaaa,但導購還不能說不讓顧客去貨比三家aaaa!

 

所以很多導購員很違心的、假裝很爲顧客考慮的說:“先生/小姐aaa,貨比三家也是對了aaaa,你可以去比比aaa,如果不行aaaa,到時候再回來找我aaaaa。”

 

要知道顧客回來的可能性太小了aaaaa,除非你的商品確實比別人的好很多aaaa,否則爲了面子aaaa,爲了價格他也很少回來aaaa,因爲他知道aaaaa,再回來aaaa,你肯定不會給他便宜aaaa,很多顧客說再看看aaa,很多時候是在:去零頭、要贈品、要降價的原因上aaaa,說出再看看的aaaaa,想通過離開這種方式aaa,給你壓力aaa,讓你再叫住他aaaa,給他便宜aaaaa。

 

甚至有的導購員在顧客回頭時aaa,還這麼說:“早就跟你說過aaa,我們是最好的aaaa,最實惠的吧aaaa。”

那意思是:我沒騙你吧aaaaa,我是對的吧aaaa!

 

問題是:你越證明自己對aaa,顧客越覺得沒有面子aaa。因爲你在證明他錯了aaaa!

 

就像老總批評你批評錯了的時候aaaa,結果你拿出證據證明你做的對aaaaa,他批評錯了aaaaa,他馬上會轉移問題批評你批評的更狠:“上次你做的那個事情就錯的一塌糊塗aaaa。aaa。aaa。”因爲你在證明他錯了aaaaa,所以他很生氣aaaa,後果很嚴重aaa。

 

那麼aaaaa,遇到顧客說“我再看看”aaaaa,作爲銷售人員的我們怎麼回答才能挽回單子呢aaaaa?

 

 

兩種方式:

一、問出顧客真實原因把顧客拉回來aaaaa,再努一把力aaaa。

 

二、設定標準aaaaa,讓客戶按照你設定的標準去衡量別的產品aaaaa,從而比較後再回來aaa。

 

“我再看看吧aaaa。”

 

我們用沉默的壓力aaaaa,逼他說出真實原因aaaa。

 

我們的回答是:“先生/小姐aaa,我相信這是你慎重的選擇aaa,只是aaaa,我想知道您想再看的真實原因是什麼aaaa?我怕我有解釋不到的地方aaaa,是價格、還是質量、還是(不說話了aaaaa,等着他往下接話)”用眼睛看着他的眼睛aaa,等着他往下接話aaa。

 

在這種沉默對視的壓力下aaa,有部分顧客就會說出真實原因:“哦aaaa,小夥子aaaaa,其實我就是覺得價格有點高aaaaa。”

 

這時你要接上說:“哦aaaaa,原來是價格問題aaa,剛纔可能我沒說清楚aaaaa,我們現在正在搞什麼什麼活動aaaa,來aaaa,我再跟您詳細說一下aaa。”再把顧客拉回去aaa。

有時顧客不說出真實原因aaaa,怎麼辦aaaaa?

 

那就是在顧客出了店面以後aaaa,再追上去問aaaa。

 

因爲顧客出了門aaa,心理放鬆了aaaa,覺得自己不用掏錢了aaaaa,警惕性也就降低了aaa,這時我們追出去aaaa,對顧客說:“先生/小姐aaaaa,我是個剛做銷售的新人aaaa,希望您能幫我一下aaaa,您能告訴我您不購買的真實原因是什麼嗎aaaa?是價格aaa,是質量還是aaa?”等着顧客往下接話aaaa。

 

這是顧客因爲放鬆心理aaaa,加上助人爲樂的精神aaaa,會很大度的告訴你:“其實也沒什麼aaaaa,就是覺得價格有點貴aaaaa。”這時候我們再把顧客拉回去aaa,“原來是價格問題啊aaaaa,剛纔可能沒跟您說清楚aaa,我們這裏還有一個活動aaa,來來來aaaa,我再跟你介紹一下aaaa。”再把顧客從外邊拉回到店裏aaaaa。

 

堅持才能讓顧客感動aaaa,很多顧客再回到店裏不買東西aaa,他有時候都覺得不好意思aaaa。

 

這個拉回來的顧客能夠佔“我再看看”顧客裏的30%aaa。

 

也就是說aaaa,10個離開的顧客aaaa,能拉回來3個購買的aaaa。成交量相當於正常銷售的比例aaaa。

 

如何設定標準aaa,讓客戶按照你設定的標準去衡量別的產品aaaa,從而比較後再回來aaa。

 

 

按照四個方面找出我們的優勢就可以了aaaa。

 

這四個方面是:

1、我們有aaa,別人沒有的東西

2、我們能做aaaaa,別人不願意做的事情

3、我們做的比別人更好的東西/事情

4、我們的附加值

 

基本上從這四個方面去找就可以了aaaaa。

 

那麼怎麼說呢aaa?我們以買硅藻泥壁材爲例aaaaa,這麼說:“先生/小姐aaa,其實您也知道(讓他知道他不知道的)不管去哪家買硅藻泥壁材aaaa,只要看三個方面就能買到好的aaa,第一aaaa,就是一定要有好的售後服務aaa,好的售後服務才能讓您用着放心aaaaa,第二aaaaa,硅藻泥品牌有南方的和北方的aaa,北方品牌幾乎以肌理工藝爲主aaaa,多項考慮aaaa,最好選擇結合了南北硅藻泥特點的廠家aaaa,這第三嘛aaaaa,也是最重要的aaa,(此時停頓一下很重要aaa,顧客一般回問aaaaa,第三是什麼aaaa,此時確認顧客是在認真聽你說的話aaaaa。)那就是aaa,塗料廠家一定要在技術上領先aaa,這樣的壁材才能保證質量過關aaaa,您說是嗎aaa?我們的硅藻泥壁材在這些方面做的都很到位aaaa,您可以跟任何一家比較aaaa。”

 

預先設定好比較的標杆aaaaa,在客戶心目中留下不可磨滅的痕跡aaa,只要去比較都會想到這些標準aaa,從而用我們的優勢去打擊別人的劣勢aaaa。

 

用這個銷售技巧的時候aaaaa,一定要找出你們比別的品牌強的地方aaaa,也就是你們的優勢aaaa,特點aaaa,給顧客帶來的特殊價值方面aaa,只要找三個就行了aaaa,不用多aaaa。

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