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導購必看aaaa!搞掂客戶的5個開場技巧

来源:新濠天地网站 時間:2017-11-29 13:45:10

當有客戶步入硅藻泥門店aaa,是亦步亦趨的緊緊跟着你的客戶aaaaa?還是轉在原地一動不動的盯着你的客戶aaa?海宜家給出的建議是在迎賓之後aaa,對於那些三三兩兩閒逛的客人aaaa,保持距離aaaa,用眼睛的餘光去觀察客人的舉動aaaa,給客人一個適當的空間和時間去欣賞產品aaa,時機到的時候aaaaa,才進入到接待介紹工作中去aaa。

當有客戶步入硅藻泥門店aaaaa,是亦步亦趨的緊緊跟着你的客戶aaaaa?還是轉在原地一動不動的盯着你的客戶aaaa?海宜家給出的建議是在迎賓之後aaaa,對於那些三三兩兩閒逛的客人aaaaa,保持距離aaaaa,用眼睛的餘光去觀察客人的舉動aaa,給客人一個適當的空間和時間去欣賞產品aaa,時機到的時候aaa,才進入到接待介紹工作中去aaaa。

觀察顧客的動作

A、眼睛一亮aaaa;(有興趣)

B、查看磚貼aaa;(尋找詳細的價格和資料)

C、端詳產品aaaa;(款式不錯aaaa,有這方面的需求)

D、揚起臉來aaaaa;(需要建材導購的幫忙)

E、尋找東西aaaa;(有明確需求)

F、停下腳步aaaa;(比較喜歡)

G、你認爲其他合適的時機aaaaa;(你的經驗是你判斷的基礎)

 

我們可以把進店的顧客分爲兩種:

第一種aaaa,目的型的客人:懷有購買的目的aaaa,有比較明確的需求或者想法aaaa。他們可能開硅藻泥產品見山或直奔主題索取自己喜歡的產品aaaaa,或者是半明確型的客人aaaaa,是想買某樣產品aaaaa,但是具體要買什麼樣子什麼牌子的還沒有明確aaa。

第二種aaaaa,閒逛型的客人:現在的商場裏有太多消磨時光閒逛型的客人aaaa,他們有的是純粹打發時間aaaaa,有的是心情不好aaa,到琳琅滿目的商場裏散心aaaaa,有的也只是到建材市場買其他的材料順便路過看看而已aaaa。

閒逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的aaaa。閒逛型的客人進店後aaa,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的產品aaaa。所以接待閒逛型的顧客最忌諱的就是立刻接待aaaaa,80%的時候你得到的回答是:隨便看看,顯然這樣的接待服務是有問題的aaaa。

緊接着馬上就要開場了aaaaa,就是導購員和顧客之間的談話如何開始aaaaa,其目的是塑造自己產品的價值aaaa,引導客戶感受產品的價值aaaa。

 

下面介紹一些常用的開場技巧aaaaa。

開場技巧一:新品、新貨、新款

建材零售終端硅藻泥體驗店aaaa,現在各行業購買的客人越來越看中產品的款式aaa,是否是最新的、最流行的aaaa,一般最新款的產品便成爲硅藻泥產品店銷售中最大的賣點之一aaaa。

以下的話術就是正確的話術:

“小姐aaa,這是我們剛到的最新款aaa,我來給您介紹……”(正確)

“小姐aaa,您好aaaa,這款是今年最流行的歐式風格aaaa,裝在家裏顯得您家中非常大氣aaa,這邊請aaaaa!我爲您詳細介紹aaaaa。”(正確)

“先生aaaa,您眼光真好aaaaa,這款硅藻泥產品是我們公司最新研發的新款aaaa,非常適合您這樣的高級人士aaaaa,您不防感受一下aaaa;”(正確)

以下的話術就是錯誤的語言aaa,一般會得到客人的拒絕:

“小姐aaaa,現在有新款剛剛到貨aaa,請問您有沒有興趣aaaa?”(錯誤)

“老闆aaaa,這是我們的最新款aaa,你喜歡嗎aaaaa?”(錯誤)

“小姐aaaaa,今年流行紅色aaaa,你喜歡嗎aaaaa?”(錯誤)

 


開場技巧二:促銷

建材零售業促銷天天有aaaa,手段也是各種各樣aaaaa,促銷成爲建材銷售的重要手段aaaaa,那麼促銷的開場就是硅藻泥門店導購會經常用到的開場技巧aaa,同時促銷又是提升業績很好的方法aaa。“小姐aaaa,我們店裏正在做活動aaa,現在買是最划算的時候aaaaa!”“哇aaaa!小姐aaaa,我們店裏正好在做促銷aaaaa,現在買是最划算的時候aaa!”

“您好aaaaa,歡迎光臨某某品牌aaaaa,現在全場貨品88折aaaaa,凡購滿5000元即可送……”

“您好aaa,小姐aaaa,您真是太幸運了aaaaa,現在優惠大酬賓aaaaa,全場5折aaaa。”

“您好aaa,小姐aaa,您運氣真好aaa,現在正在做買一平送一平的活動aaa。”

“您好aaaaa,小姐aaaaa,您運氣真好aaaaa,現在優惠大酬賓aaaaa,全場88折aaa。”

 

 

開場技巧三:讚美

讚美是很好的開場技巧之一aaaa。

以下是我認爲正確的話語:

“先生aaaaa,您真有眼光aaaaa,您看到的是剛剛推出的最新款硅藻泥產品…”

恰當的讚美會讓顧客心花怒放aaa,顧客會想:錢給誰都是給aaaaa,給就給的開心aaaaa。

開場技巧四:唯一性

物以稀爲貴aaaaa,對於客人喜歡的貨品aaaaa,你都要表達出機會難得的效果aaa,讓顧客抓住這難得的機會aaaa。

以下的話術是正確地製造“唯一性”的話術:

“我們促銷的時間就是這2天aaa,過了就沒有優惠了aaaa,所以現在買是最划算的時候……

不然您得多花好幾百元aaaa,那些錢拿來多買點別的東西多好……”

“小姐aaa,我們的這款硅藻泥產品是意大利設計師設計的最新款式aaa,爲了保證款式的唯一性aaa,這款硅藻泥產品是國內限量生產、限量發售的款式aaaaa,建議趕快購買aaaaa。”

開場技巧五:製造熱銷

當客人表現出對某款產品好感時aaaa,我們應該趁熱打鐵aaaaa,渲染熱銷的氣氛aaaa。

下面的話術是我們建議採納的:

“這款硅藻泥產品至今在當地的銷量已過500套了aaaaa。”

“這款硅藻泥產品一上市賣的特別好aaa,已經賣了100多戶了aaa。

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